Si lo que buscas es ir a un buen restaurante a comer una rica comida, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) te sugiere conocer tus derechos y las obligaciones de los establecimientos de comida con el fin de hacerlos valer. Estos son los
Así sea por algún motivo específico o solo porque tienes hambre, cuando haces una reservación, eliges una mesa para evitar esperar y asegurar que haya alguna, pero hay veces en las que estas no se respetan y por eso tienes que conocer tus derechos.
A veces, los restaurantes, cafeterías, bares y otros establecimientos de comida cuentan con malas prácticas con los consumidores.
4 derechos que debes conocer en restaurantes
Si no recibes algún producto de calidad tienes derecho a recibir una compensación ‘que se te reponga o a que te devuelvan tu dinero y en su caso, a una bonificación no menor a 20% del precio pagado’, de acuerdo con la Profeco.
Y estos son tus derechos:
- Que sea respetada tu fecha y hora de reservación al igual que el menú, precios y otras características con las que contrataste el servicio.
- No hacer cargos sin autorización, lo que se considera una práctica comercial abusiva.
- Si la prestación del servicio es deficiente, no se presta o proporciona por causas imputables al proveedor, cuentas con el derecho al pago de una bonificación o compensación que no debe ser menor al 20% del precio pagado.
Obligaciones de los restaurantes
Por su parte, los restaurantes tienen estas obligaciones:
- Exhibir precios claros incluidos los impuestos
- No exigir propina, esta es voluntaria y no se incluye en la cuenta sin consentimiento
- Entregar el comprobante de compra o ticket al consumo
- Dar información del menú y detallar porciones
- Respetar promociones y especificar términos y condiciones
- No condicionar el acceso al restaurante exigiendo consumo mínimo
- No negar préstamo de servicios por género, nacionalidad, etnia, preferencia sexual, religiosa o cualquier otra particularidad
- Respetar precios exhibidos
- Cumplir con horario establecido
- Indicar claramente formas de pago y recibir cualquier billete Estos son los
