Cancún, 24 de julio 2024. – En la temporada de verano la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) mantiene activo un operativo de vigilancia para recibir quejas o ayudar en proceso de conciliación en caso de tener problemas con servicios de transportación en dos aeropuertos de Quintana Roo, terminal de autobuses y plazas comerciales. Activa Profeco
El operativo de verano de la Profeco inició el pasado 17 de julio y concluirá hasta finales de agosto y mantendrán vigilancia con módulos de atención y personal de la Procuraduría en el Aeropuerto Internacional de Cancún, en la terminal 2 y también en el Aeropuerto Internacional de Tulum, “Felipe Carrillo Puerto”.
El Director de Zona de la Profeco en Quintana Roo, Israel Francisco Malacon Osuna, explicó que únicamente tendrán personal permanentemente en estos dos aeropuertos, sin embargo, la ciudadanía que requiera ayuda en los aeropuertos de Cozumel y Chetumal también serán atendidos a través de otras vías como la telefónica.
En cuanto al Aeropuerto Internacional de Cancún aunque el personal y módulo de conciliación se encuentre en la Terminal 2, cuando ocurran incidentes en las otras terminales, las autoridades se desplazarán para dar atención a las quejas.
Las inspecciones o vigilancia de Profeco también se extenderá a la terminal de autobuses ADO en Cancún, Playa del Carmen, Tulum y los demás destinos turísticos, además de revisiones en plazas comerciales del Estado.
Apagón informático
Uno de los incidentes que recientemente activó a la Profeco en el Estado, fue el apagón informático causado por fallas en el sistema de Microsoft, el pasado viernes 19 de julio, que afectó con la cancelación de 26 vuelos y retrasos en 143 vuelos internacionales y nacionales.
De acuerdo con la Profeco ese viernes de falla mundial acudieron por ayuda 450 personas dentro del Aeropuerto de Cancún, que reportaron problemas con las aerolíneas, de las cuales 150 fueron personas que necesitaron que la autoridad les ayudará a conciliar un acuerdo con las empresas, principalmente por los retrasos en los vuelos. La mayoría de las quejas y conciliaciones fueron con la aerolínea Viva Aerobus. Activa Profeco
