Los servicios de transferencias SPEI en BBVA México fueron suspendidos nuevamente, según reportaron los mismos clientes afectados a través de redes sociales. La situación fue atribuida a una presunta falla que afectó masivamente a los usuarios. BBVA suspende
Las fallas en la app de BBVA se empezaron a reportar desde el pasado 31 de julio; sin embargo, el problema continuó hasta este domingo 4 de agosto, confirmaron los afectados en la red social X, por donde mostraron capturas de la suspensión del servicio.
Caen transferencias de BBVA
La falla bancaria ha dejado a los clientes sin posibilidad de poder realizar transferencias bancarias o algún movimiento, incluso, hay quienes ni siquiera han logrado ingresar a la app de BBVA.
“@BBVA_Mex que onda con tu app, desde ayer no puedo hacer transferencias SPEI, está en mantenimiento tu app o que es lo que pasa?”, “Alguien más con fallas en la app de BBVA? Desde ayer que no puedo entrar”, fueron algunas quejas de los usuarios en X.
Fallas constantes en la app de BBVA
Durante los primeros 8 meses de este 2024, han sido varias las ocasiones en la que los clientes han reportado el mismo problema, ocasionando la suspensión de servicios digitales por varias horas, o incluso días. La página Downdetector reportó que los principales problemas son para iniciar sesión en la banca móvil.
La situación ha generado molestia entre los clientes, quienes aseguran que la misma institución financiera anunció que realizaría ajustes para brindar un mejor servicio.
¿Qué dijo el banco?
Hasta el momento el banco no ha hecho ninguna declaración al respecto sobre las fallas en los servicios en línea, sin embargo, a través de sus redes sociales BBVA México invitó a los usuarios a levantar su reporte a través de la liga oficial mca.s1gateway.com/pe/sTPgj595A3c2 para dar continuidad al caso.
Asimismo, a través de su página web, el banco indica que caso de presentar movimientos no reconocidos o si la falla en la app de BBVA persiste a pesar del restablecimiento de los servicios bancarios, es importante reportar la situación a la línea oficial al número 55-52262663. BBVA suspende
