Fans de BTS denuncian a Ticketmaster ante Profeco por precios abusivos
Integrantes del Army, la comunidad global de seguidores del grupo surcoreano BTS, se manifestaron frente a las oficinas de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) para denunciar presuntas prácticas abusivas y falta de transparencia en la venta de boletos para los conciertos de la banda en México, gestionados por Ticketmaster.
La protesta, cuya información fue reportada originalmente por Forbes, reunió a decenas de fanáticos ataviados con el color morado representativo del grupo, quienes exigieron justicia y claridad ante un proceso de venta que consideraron opaco y con “precios abusivos”.
Una demanda extraordinaria y una oferta limitada
El escenario quedó marcado por una demanda sin precedentes. De acuerdo con datos de la misma empresa vendedora, 2.1 millones de usuarios intentaron adquirir entradas para los tres conciertos programados en el Estadio GNP Seguros, para los cuales sólo existían 136,400 boletos disponibles. Esto significó que aproximadamente el 94% de los interesados se quedó sin posibilidad de compra durante la venta oficial.
Ante las múltiples quejas, Profeco ya había iniciado acciones. El pasado lunes 2 de febrero, el titular del organismo, Iván Escalante, anunció en conferencia de prensa que se notificó a Ticketmaster un procedimiento por infracción a la ley, que podría derivar en una multa superior a los 5 millones de pesos. La empresa tiene hasta el 12 de febrero para presentar sus descargos y pruebas.
Acciones más allá de la boletera oficial
Las medidas de las autoridades no se limitan a Ticketmaster. Profeco también ha emitido exhortos a plataformas internacionales de reventa como Viagogo, StubHub y HelloTicket, con sede en Estados Unidos, Suiza y España, respectivamente, para que se ajusten a la regulación mexicana y cesen prácticas desleales. El organismo advirtió que, de no obtener respuesta, iniciará acciones legales que podrían incluir restricciones para su operación en México.
La gestión presidencial y la respuesta de los fans
La magnitud del fenómeno llevó a una intervención de alto nivel. La presidenta Claudia Sheinbaum informó que envió una carta a su homólogo surcoreano, Lee Jae-myung, para solicitar que el grupo considere ofrecer más fechas de conciertos en el país. Sheinbaum indicó que la petición está siendo “evaluada” por la productora de BTS.
No obstante, para algunos seguidores como Dylan, manifestante citado en el reporte, esta gestión no es suficiente. Los fans piden que la atención se centre en resolver lo que consideran una “estafa”, señalando que los boletos aparecieron en reventa a precios hasta diez veces superiores al valor original. Además, expresaron su preocupación por que el asunto no se “politice”, reafirmando que su lucha es por la transparencia y los derechos del consumidor.
Al finalizar la manifestación, la comunidad del Army anunció que, de no ver avances concretos, presentarán una denuncia formal ante la fiscalía general de la República (FGR), al considerar que no les queda “otra alternativa.
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