Cancún, 24 de julio 2024. – En lo que va del primer semestre de 2024 cinco empresas de Quintana Roo lideran la lista de quejas por problemas en el servicio, que derivaron en quejas ante la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco). La mayoría de las empresas señaladas con anomalías son agencias automotrices y de préstamos.
“La naturaleza de ese proveedor es que financian vehículos y les prometen a los consumidores que les van a entregar algo en determinado tiempo y no sucede así. Lo que estamos haciendo es admitirles esas quejas. Muchos consumidores deciden que ya no quieren saber nada, cancelan el contrato, tienen que regresar parte del dinero que ya pagó y es parte de la negociación que se desahoga durante la audiencia”, explicó el Director de Zona de la Profeco.
En segundo lugar se encuentra la empresa concesionaria de agua potable Desarrollos Hidráulicos de Cancún S.A de C.V, también conocida como Aguakan, que actualmente tiene clientes en los municipios de Benito Juárez, Puerto Morelos, Solidaridad e Isla Mujeres. La empresa tiene quejas por incumplimiento de contrato y cortes en el suministros de agua.
En una situación similar se encuentra la agencia automotriz y de préstamos, llamada Soluciones Integrales Acadya que tiene una oficina en Cancún ubicado en la Supermanzana 50.
Una de las empresas que antes estaba entre el primer y segundo lugar a nivel estatal en quejas es la Comisión Federal de Electricidad (CFE), este 2024 es la cuarta empresa con más quejas en Quintana Roo, que también están relacionadas con fallas en el servicio.
Finalmente la agencia Autofinanciamiento de Automóviles de Monterrey S.A de C.V, también es una de las empresas con más clientes insatisfechos que terminaron en denuncias o quejas ante la Profeco.
El Director de Zona de la Profeco en Quintana Roo agregó que en algunos casos con las agencias de viaje cuando la compra del producto o servicio derivó en acciones de fraude, se eleva la denuncia hacia las autoridades de investigación como la Fiscalía General del Estado (FGE).
