El gobierno de Solidaridad ha firmado un convenio con la Secretaría de la Contraloría del Estado de Quintana Roo (SECOES) para implementar el “Sistema de Excelencia en el Servicio Público”, un programa diseñado para mejorar la eficiencia y empatía en la atención ciudadana. La titular del Órgano Interno de Control del municipio, Cristina Alcérreca Manzanero, en representación de la presidenta municipal Estefanía Mercado, señaló que este convenio representa un compromiso de transformación para ofrecer un servicio público más cercano, eficiente y humano.
Alcérreca enfatizó que el sistema busca priorizar la ética y el servicio de calidad, ya que, detrás de cada trámite, hay personas que merecen una atención digna. Esta iniciativa cuenta con el respaldo de la gobernadora Mara Lezama y pretende ser una herramienta fundamental para acercarse a la ciudadanía con empatía y transparencia.
La secretaria de la Contraloría, Reyna Arceo Rosado, explicó que la excelencia en el servicio público es un gran reto y exhortó a los servidores municipales a obtener la certificación de sus dependencias. Para lograrlo, contarán con el apoyo de los “Guardianes de la Transformación”, jóvenes universitarios encargados de evaluar la calidad en la atención.
Luis Herrera Quiam, secretario general del Ayuntamiento, afirmó que el convenio no solo mejora los procesos administrativos, sino que también consolida un gobierno accesible y eficaz. La implementación de este sistema permitirá agilizar trámites, asegurando que los servicios respondan efectivamente a las necesidades ciudadanas.
Este esfuerzo conjunto entre Solidaridad y el Estado refleja un compromiso de trabajar hacia una administración que valore la excelencia como un estándar cotidiano en cada interacción.
Para seguir leyendo: Mayuli Martínez defiende apoyo del PAN a programas sociales en debate de reforma constitucional
