Cancún, 07 de agosto 2023. – Reducido a tan solo cuatro oficinas de Aguakan en la ciudad de Cancún para realizar los trámites de convenio, los ciudadanos se encuentran con filas y largos periodo de espera, pues muchas personas ven una oportunidad para saldar sus cuentas de 50 mil pesos o más con el programa “Borrón y Cuenta Nueva” del ayuntamiento de Benito Juárez. Aguakan niega
Cerca de las 10 de la mañana, afuera de las oficinas de Aguakan se encuentra al menos una fila de entre 15 a 20 personas, estas mismas esperando poder pasar a ventanilla para platicar y hablar con los encargados y así solicitar las condonaciones, así también como los descuentos en el pago de sus cuentas en sus recibos.
Hasta el momento solamente hay disponibles cuatro puntos en la ciudad para poder hacer los trámites, es decir no en cualquiera de las sucursales de Aguakan o cajeros automáticos se puede realizar esta solicitud, lo que provoca que los trabajos de condonación sean mucho más tardado puesto que las personas tienen que hacer fila cerca de una hora para poder hablar con alguno de los ejecutivos y ya en los cubículos dependiendo de cada caso particular se llevan otra media hora más.
La cantidad de personas que buscan este trámite se mantiene en ese número entre 15 y 20 durante toda la jornada.
En el caso de las plazas comerciales en donde se encuentran los módulos de Aguakan como lo son el Crucero, Plaza Lakin se puede escapar del calor del sol sin embargo en los otros dos puntos que son Yaxchilán con calle Rosas y Arco Norte, la gente tiene que hacerle frente al calor para poder solicitar el convenio, que en muchos de los casos no se están ofreciendo.
Este fue el caso de Laura López, una mujer de 72 años, que a raíz de leer el periódico, se enteró de las condonaciones por parte de la empresa, ella presenta un adeudo total al día de hoy de cerca 25 mil pesos, mismo al que le ah abonado cerca de 8 mil pesos desde que se presentó la fuga en el patio de sus casa, pero su deuda sigue creciendo mes con mes a pesar de que la fuga ya no existe.
“Fui al Aguakan para ver cuánto era mi total a pagar, que son $21 mil pesos más 4 mil de manejo de cuenta, total que debo 25 mil pesos. Yo no lo he podido pagar porque tuve una fuga en el jardín y cada vez son más altos los recibos y hasta la fecha no lo he podido pagar”.
La señora Laura vive en la zona hotelera, y ella es su propio sustento, señala que le es imposible poder pagar una deuda en la manera en la que se le pide, al ver la oportunidad de ser condonada de sus deudas, se hizo tiempo para ir a la oficina de la Yaxchilán que le queda más cerca, en donde de plano le dijeron que no. Aguakan niega
“Me dijeron que no, que el primer pago tenía que ser de 6 mil pesos más los siguientes pagos. Pero no hay descuento ni “Borrón y Cuenta Nueva”. Porque la casa está en zona hotelera y yo leí que la presidenta dijo que nos darían descuentos y condonación”.
La respuesta de la ejecutiva que atendió a Laura López fue que como su casa se ubicaba en la zona hotelera no aplicaría a pesar de ella ser una ciudadana cancunense desde hace varias décadas.
“Pues yo estaba contenta por esta razón, pero al ver que no es verdad, no sé cómo me puedan ayudar”, dijo Laura López.
A este caso se le suma la de los vecinos de Azul Bonampak, quienes señalaron que han solicitado el apoyo, y han recibido una respuesta similar a la que recibió doña Laura de 72 años, pues les dijeron que lo único que podían hacer por ellos es un descuento, aunque fue la misma Ana Patricia Peralta, presidenta de Benito Juárez, que se conectarán todos los ciudadanos quintanarroenses pues era su derecho y se borrarán sus deudas.
En ese caso la presidenta municipal señaló que está muy pendiente del tema de Aguakan y ha sido muy puntual con la situación y al momento a ella no le han reportado este tipo de hechos por lo tanto ha pedido nuevamente a la población reportar a la empresa en caso de que no se cumplan las condiciones previas determinadas.
“Cualquier cualquier situación donde no le respeten, que por favor me lo hagan saber ya sea por medio de redes sociales, ya sea también por medio el número de “Reporta y Aporta” que es 99 88 44 80 35 porque le estoy dando puntual seguimiento, cualquier queja nos hacen saber. Si llegan a tener casos que me avisen por favor”.
Ana Patricia Peralta, informó que en la próxima jornada de atención ciudadana que se realizará en el parque de los gemelos de la región 228 de la ciudad de Cancún también habrá módulos de Aguakan en dónde se atenderán los casos para condonación y descuentos de deudas del 50 por ciento en el caso de las regiones afectadas por la falta de agua del mes de julio.
